Platební podmínky

Poslední aktualizace: 17. února 2024

---

Tyto platební podmínky upravují veškeré finanční transakce uskutečněné prostřednictvím našich služeb. Přistoupením k platbě vyjadřujete souhlas s níže uvedenými podmínkami.

1. Obecná ustanovení

Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo tyto platební podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v rámci služby. Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti změn představuje souhlas s aktualizovanými podmínkami.

2. Ceny a poplatky

Veškeré ceny jsou uvedeny v české koruně (CZK) a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny jednotlivých kurzů a předplatných jsou zveřejněny na příslušných stránkách služby a mohou se bez předchozího upozornění měnit. Změna ceny se nevztahuje na již uhrazené objednávky.

2.1 Jednorázové platby

Jednorázové platby za přístup ke konkrétnímu kurzu nebo obsahu jsou splatné v plné výši před zpřístupněním zakoupeného obsahu. Po úspěšném zpracování platby obdržíte potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.

2.2 Předplatné

Předplatné se automaticky obnovuje ve zvoleném fakturačním cyklu (měsíčním nebo ročním), dokud není zrušeno. Výše předplatného odpovídá aktuálnímu ceníku platnému v den obnovy. O blížící se obnově předplatného budete informováni nejméně 7 dní předem.

3. Způsoby platby

Přijímáme následující způsoby platby:

Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních procesorů. Poskytovatel služeb neukládá čísla platebních karet ani jiné citlivé platební údaje na vlastních serverech.

4. Fakturace

Daňový doklad je vystaven automaticky po každé úspěšně zpracované platbě a zaslán na e-mailovou adresu registrovaného uživatele. Archiv vystavených dokladů je dostupný v uživatelském účtu. V případě potřeby opravného daňového dokladu nás kontaktujte na adrese info@vividxriver.org.

4.1 Fakturační údaje

Za správnost fakturačních údajů odpovídá uživatel. Údaje lze upravit v nastavení účtu před dokončením objednávky. Zpětná změna fakturačních údajů na již vystavených dokladech je možná pouze v zákonem stanovených případech.

5. Bezplatné zkušební období

Pokud je ke službě nebo kurzu nabídnuto bezplatné zkušební období, začíná běžet okamžikem aktivace. Po uplynutí zkušebního období dojde k automatickému přechodu na placené předplatné, pokud uživatel předplatné před koncem zkušební lhůty nezruší. Informace o délce zkušebního období jsou vždy uvedeny na stránce konkrétní nabídky.

6. Zrušení a vrácení platby

6.1 Zrušení předplatného

Předplatné lze zrušit kdykoli prostřednictvím nastavení uživatelského účtu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období. Do tohoto data zůstává přístup ke službě zachován v plném rozsahu. Za zbývající část zaplaceného období se vrácení platby neposkytuje, pokud není uvedeno jinak.

6.2 Vrácení platby za kurzy

Žádost o vrácení platby za jednorázově zakoupený kurz lze podat do 14 dnů od data nákupu, pokud uživatel absolvoval méně než 20 % obsahu kurzu. Žádosti podané po uplynutí této lhůty nebo při překročení uvedeného limitu spotřeby obsahu nebudou zpravidla akceptovány.

6.3 Postup při vrácení platby

Žádost o vrácení platby zasílejte na e-mailovou adresu info@vividxriver.org s uvedením čísla objednávky a důvodu žádosti. Žádost bude vyřízena do 10 pracovních dní. Schválená platba bude vrácena stejnou cestou, jakou byla uhrazena, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Neúspěšné a zpožděné platby

V případě neúspěšného zpracování platby (zamítnutí karty, nedostatečný zůstatek apod.) bude uživatel informován e-mailem s výzvou k aktualizaci platebních údajů. Přístup ke službě může být dočasně omezen do doby úspěšného zpracování platby. Opakované pokusy o strhnutí platby mohou být provedeny v intervalech stanovených poskytovatelem platební brány.

8. Zabezpečení plateb

Veškeré platební transakce jsou šifrovány pomocí protokolu TLS. Platební procesy splňují standardy PCI DSS. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za škody vzniklé neoprávněným použitím platebních údajů, pokud toto použití nevzniklo v důsledku pochybení na straně poskytovatele.

9. Spory a reklamace

V případě nesrovnalostí v účtování nebo jiných platebních sporů nás neprodleně kontaktujte na adrese info@vividxriver.org nebo telefonicky na čísle +420 485 104 343. Reklamaci se zavazujeme vyřešit do 30 dnů od jejího přijetí. Podání reklamace nemá odkladný účinek na splatnost nesporných částek.

10. Kontaktní údaje

Veškeré dotazy týkající se platebních podmínek směřujte na: